삼성 컴퓨터가 부팅이 안됩니다

#삼성컴퓨터, #시작이안됨 #윈도우설치, #OS설치, #컴퓨터시작이안됨, #기동불량, #SSD교체고객님께서 삼성데스크탑컴퓨터가 시작이안됨을 가지고 오셨습니다.

부팅 장치를 선택하거나 부팅 미디어를 넣으라는 메시지가 표시됩니다.이 내용은 Windows가 설치되어 있는 SSD나 하드디스크가 인식되지 않을 때 표시되는 내용입니다.

부트 메뉴를 확인해보니 씨게이트 500기가 하드디스크와 씨디롬밖에 보이지 않습니다.

오픈해보니 기동장치 SSD가 보입니다.SSD가 인식되지 않아서 아무래도 SSD 불량인 것 같습니다.

그래서 너무 단순하게 SSD 불량 판정을 했고, SSD를 교체해야 한다고 말씀드렸습니다. 고객님께서 흔쾌히 SSD를 교체해 달라고 하셨습니다.교환할 SSD도 준비했습니다.

기존 SSD가 인식되지 않아 바로 교체해도 되지만 만약을 위해 SSD 커넥터를 세정제로 세척하고 테스터기에 연결했습니다.헉! 정상이라고 나오네요. 응??

기존 SSD를 장착하고 부트 메뉴를 확인했더니 SSD가 잘 인식되고 부트 메뉴도 잘 나타납니다.부트 메뉴에 imation 2.5″ SATA3 240GB SSD, Emation 240기가 SSD가 잘 인식되었습니다.그런데 부팅이 안 돼서 고객님이 강제로 많이 켜신 것 같아요.강제 재부팅이 많아서 부팅이 안되네요.고객님께 작업 내용을 다시 설명드리고 완료 후 연락드리기로 했습니다.

제품에 있는 정품 OS 기반으로 창을 설치합니다.그러나 아래와 같이 USB 디바이스 인식 실패 메시지가 표시되고 디바이스 오류가 표시됩니다.

USB에 3개의 무선 리시버가 연결되어 있었는데, 1개의 리시버에서 디바이스 오류가 표시됩니다.분리해서 컴퓨터는 정3위로 확인되었고, 고객님께 여쭤보니 무선 헤드셋 리시버라고 말씀하셨습니다.제품 불량이라 사용하지 말라고 말씀드렸습니다.USB에 3개의 무선 리시버가 연결되어 있었는데, 1개의 리시버에서 디바이스 오류가 표시됩니다.분리해서 컴퓨터는 정3위로 확인되었고, 고객님께 여쭤보니 무선 헤드셋 리시버라고 말씀하셨습니다.제품 불량이라 사용하지 말라고 말씀드렸습니다.제이엠플러스는 고객 만족을 위해 오늘도 최선을 다하고 있습니다.제이엠플러스를 이용해주시고 블로그를 찾아주셔서 감사합니다.